航班儿童票价高于成人折扣票，出现价格“倒挂”是何原因？

暑假接近尾声，不少家长都利用假期带着孩子去了心仪的地方开阔眼界，放松身心。根据中国民用航空局规定，2—12岁儿童乘坐飞机，可以享受机票、燃油费半价，且免收机场建设费。但有不少家长在实际操作中发现，购买的儿童票反而可能比成人票价格更高，这是怎么回事呢？优惠政策实施过程中，怎样保障消费者权益不受损害？

本月初，武女士从第三方售票平台购买从太原飞往杭州的机票，成人票价为469元，儿童票为750元。

武女士：买的时候，它就显示的是儿童票比成人票高，而且高了200多块，儿童票哪怕你说和成人票一样的，对吧？儿童不是一直都享受的是半价或者是更优惠的价格吗？就觉得很诧异。

(资料图片)

北京的王女士此前购买乌鲁木齐飞北京的机票时发现，成人票反而比儿童票更优惠，想给孩子单独购买成人票也无法操作。

王女士：票价成人的是1700多，小孩的是1900多。成人是享受4.1折，儿童就直接是按5折算。在平台上儿童是没法单独购票的，所以我那个订单只能儿童和成人同时购买，否则我的小朋友他就是没有办法购票。从平台订的时候，它都只能给你设置成儿童票价是常规票价的5折，后台定价机制的缘故，没有办法同时享受到更低的成人票价。

王女士告诉记者，每年暑假她都会遇到此类问题，有时候可以通过沟通退差价，但今年没有实现。

王女士：去年是退了差价给我的，但今年我跟他沟通的时候，人家就是咬死了，只有这么一个价格，而且他说因为我在购买机票的时候，给我确认过儿童票价的，它可能有一个儿童票价5折这么一个提醒，因为它没有选择，如果说提醒是更低价或者5折，那我觉得没有问题，他告诉我可以选，对吧？

消费者多次反馈后，记者再次搜索多家机票预订平台，发现大部分儿童票已经可以和成人票一样享受更优惠的折扣，不仅限于5折票。但仍有部分航班会显示儿童票价高于成人票价。对此，携程客服告诉记者，这是由于航司并没有针对该航班放出儿童特价票：

携程客服：您这个910元的票是航司那边直出的，成人910元是打了4.3折的，小朋友现在订不了4.3折的票，儿童是成人全价票的5折。可能航空公司的这个低价格票没有给我们，携程就没有权利来调整这个航班的价格，您可以多平台对比一下，如果说您感觉航司优惠价格比较合适，您可以在航司直接下单。

飞猪方面也表示，一些航班的儿童票比成人票贵，是因为平台没能拿到更便宜的“特价儿童票”，只能按照正常儿童票的价格，也就是半价销售：

客服：特价儿童客票是航空公司决定的，我能卖几张特价的客票，然后给到我们，我们有出票的时候直接给你出特价的了。儿童是全票加5折通价，不是我们这边能决定的或者能做活动的，但是大人的客票我们已经最优惠最低的，如果他在5折以下，那确实儿童会比大人买的贵，但大人如果在5折以上，那一定是孩子便宜、大人贵。

在部分平台购买机票，可能会出现儿童票价高于成人票的情况。若从航空公司官网购买，则可实现儿童与成人同价。福建的余女士就是这样操作的：

余女士：从厦门到成都的，大人票不就3折左右，订的时候发现儿童票直接出的是5折，就比大人贵，后来我就试着去官网看，官网直接出票价格就是成人票的价格，燃油费用和基建费用减免也是按照儿童票出的。

记者将平台搜索到的儿童票价比成人票价高的航班记录后，在航空公司官网进行搜索看到，儿童票和成人票价格相同。航空公司客服表示：儿童既可选择与成人同价，也可选择经济舱全价Y舱的半价：

航空公司客服：他可以购买的是和成人的折扣价是一样的，或者是购买原价的一半。App上面是可以定的，如果您要买原价的一半的话，就是经济舱的原价Y舱全价的一半，也可以购买成人票的最低价格。如果您要买最低价格的话，就直接选这个最低价格就可以了，直接买折扣舱的。

针对这一现象，中国航空运输协会特聘专家林智杰表示，目前各家航空公司都允许儿童随市场票价灵活购票，消费者可多平台比价后下单：

林智杰：儿童票5折基本上是惯例，实际上随着整个经济社会发展，特别是民航机票的价格本身在浮动，也在变化，所以在航空公司的直销渠道，包括官网和App都明确儿童票要不然就5折，要不然就按成人舱位，就是哪个低就走哪个。为了照顾儿童，保障儿童的权利，这本身在行业内是比较通行的一个做法。消费者还是尽量走航空公司的直销渠道，或者在买票的时候多看一眼，是能够享受到优惠的。

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