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宜家家居年内6次被曝出质量问题 累计被罚金额超百万元

时间:2023-07-30 17:01:17    来源:证券日报    

7月27日,第七届家居品牌大会发布了“2022-2023家居十大质量事件”。其中,宜家家居以年内6次被曝出产品质量问题上榜,存在抽检不合格、安全问题、不符合国家标准、以不合格产品冒充合格产品等问题。

宜家中国相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示,“产品质量和安全是宜家非常关注的重点,宜家坚信产品应始终符合所有销售市场的相关法律法规。尽管如此,我们还是注意到,产品质量的相关问题给消费者带来了不便,宜家将以负责任的态度与各个利益关联方沟通、积极落实相应的解决方案。”


【资料图】

年内6次被曝出质量问题

在回应时,宜家表示“我们有着规范的质量管理体系,并始终严格遵循相关的质量标准,这些标准适用于宜家所有产品。”但据记者梳理,2023年以来,宜家屡次超出质量底线,已有六次被曝出产品不合格、不符合国家标准等问题,累计罚款额超百万元。

“宜家受限于传统家居企业,原创研发力、先进制造力、系统管理力、综合服务力等方面表现低下,在品质管控上存在天然不足。”中国家居、设计产业互联网战略专家王建国对《证券日报》记者表示。

2月24日,因生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准产品,宜家贸易(中国)有限公司被没收违法所得约1.43万元,罚款约40万元。

3月份,儿童读写台灯产品以不合格产品冒充合格产品,共计314台;“BLAVINGAD布洛凡格钓鱼游戏”玩具存在安全问题被召回,共计2419件;两款产品因“标签标识项目不符合国家标准”被召回,共计112663件。

7月份,因生产不符合保障人体健康和人身、财产安全标准的产品,宜家贸易(中国)有限公司被没收违法所得约1490元、罚款约2.1万元。同月,深圳市市场监督管理局发布的信息显示,标称生产单位名称为“宜家贸易(中国)有限公司”、受检单位名称为“深圳宜家家居有限公司”的一款“闹钟”不合格,不合格项目为“功耗电流(μA)”。

上述宜家相关负责人对记者表示,基于消费者、社会各界的反馈,宜家会在继续秉持已有的严格质量标准的同时,积极响应政府、媒体、消费与社会公众的反馈与监督,持续提升产品质量。

发力渠道变革

值得注意的是,2022年以来,宜家中国陆续关闭了3家线下门店。2022年4月份,宜家宣布关闭贵阳线下商场,为宜家进入中国24年以来首次按下暂停键。同年7月份,宜家宣布关闭营业不足两年的上海杨浦商场。

彼时,宜家中国回应称,面对日趋复杂的零售市场,以及数字化等因素带来的消费者行为转变,宜家中国有必要转型、关闭或新增业务单元和渠道,探索各类创新模式。

2023年7月13日,宜家官宣将于年底关闭宜家上海静安城市店,并指出“宜家静安城市店作为实验店,已经基本完成了现阶段的任务。”

在关闭线下门店的同时,面对电商的快速发展,宜家近年选择将发展重心放在数字渠道建设方面。在2023财年启动会上,宜家中国区总裁安娜·库丽佳表示,宜家中国所属的英格卡集团将计划再投资53亿元用于国内市场的发展,用于持续巩固并拓展渠道和数字化领域,提升全渠道融合体验等。

2022年财报数据显示,宜家约有25%销售额来自线上。全球所有门店和网上销售额增长了6.5%,以当地货币计算增长3.5%,达到446亿欧元。然而却“增收不增利”,年度利润由上一年的14.3亿欧元大幅下降至7.1亿欧元。

“在产品质量、价格体系、市场制造、设计研发、管理体系等多角度综合平衡后,宜家是具备较大优势的家居零售巨头。”在王建国看来,随着市场环境变化,供需两端发生了极大波动,显然宜家没能适应中国电商发展模式。

宜家中国相关负责人对《证券日报》记者表示,我们在努力创造一个更易触达、更高性价比的宜家。在面对深刻且快速变化的动态市场,我们希望在实现业务增长的同时,持续探索新的方法以实现在中国市场长期、健康和可持续的发展,以更本土化的方式贴近中国消费者需求。

(文章来源:证券日报)

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